Trocas e Devoluções

Para compras feitas pelo site ou WhatsApp, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC).

Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem uso, sem lavagem, com todas as etiquetas e na embalagem original. Os custos de devolução dentro do prazo de arrependimento são por nossa conta.

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias do recebimento (bens duráveis). Avalie o item assim que receber e nos avise o quanto antes.

Após a análise, oferecemos a troca pelo mesmo item, a substituição por outro de valor equivalente ou o reembolso integral.

Se a embalagem chegar violada ou danificada, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente. Caso perceba a avaria depois, envie fotos do produto e da embalagem em até 7 dias corridos que providenciamos a substituição sem custo.

Por questões de higiene, itens de uso íntimo e produtos personalizados não são elegíveis a troca por arrependimento, salvo em caso de defeito.

• Produto sem uso, sem lavagem e sem odores (perfume, fumaça, amaciante).
• Etiquetas, manuais e brindes preservados.
• Embalagem original em bom estado.
• Acompanhado da nota fiscal ou do número do pedido.

• Fale com a gente pelo WhatsApp (27) 99508-2826 ou pelo e-mail litdecor@litdecor.com.br informando o número do pedido.
• Descreva o motivo e envie fotos quando houver defeito ou avaria.
• Nossa equipe confirma a elegibilidade e envia as instruções de postagem ou agenda a coleta.
• Se preferir, a troca pode ser feita presencialmente na loja de Jardim Camburi, durante o horário de atendimento.

• Análise do produto recebido: até 5 dias úteis após a chegada ao nosso centro de distribuição.
• Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas subsequentes, conforme o prazo da administradora.
• Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo titular do pedido.
• Vale-troca: liberado em até 2 dias úteis após a aprovação, com validade de 12 meses.

Em casos de defeito, avaria ou envio de item errado, todos os custos de envio e reenvio são de nossa responsabilidade. Em trocas por preferência (tamanho, cor ou modelo) fora do prazo de arrependimento, o frete de reenvio fica a cargo do cliente.